Meine QM Software: isoportal® QM
Die Qualitätsmanagement Software
isoportal QM ist eine modular aufgebautes System für das Qualitätsmanagement. isoportal enthält bereits alle erforderlichen Module und umfangreiches Best Practice Wissen. Die QM Software erfüllt so alle Anforderungen an Ihr QM Management nach ISO 9001.
Begeistern Sie Ihre Kunden
Mit isoportal QM stellen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen nachhaltig in bester Qualität bereit. So erfüllen Sie konsequent die Erwartungen Ihrer Kunden und die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.
Stellen Sie die Produkthaftung sicher.
Steigern Sie das Ansehen Ihres Unternehmens und gewinnen Sie das Vertrauen neuer Geschäftspartner.
Danach 30 Tage gratis testen.
Wie isoportal ISO 9001 Anforderungen mit bewährten Methoden realisiert
| Anforderung | Methode / Dokumentation | ISO Modul |
| Umgang mit Risiken und Chancen | Risikomatrix | ASPEKT: Risikomanagement |
| Bindende Verpflichtungen | Rechtskataster | KONFORM: Compliance von Rechtskatastern |
| Ziele und Maßnahmen | Aktionspläne | AKTION: Massnahmenmanagement |
| Kompetenz und Wissen | Qualifikationsmatrix | KOMPETENZ: Wissensmanagement |
| Analyse der Prozessleistung | Kennzahlendiagramme, Balanced Scorecard |
|
| Reklamations-management, Fehleranalyse | 8D Report | PULS: Fehlermanagement |
Qualitätsmanagement leicht gemacht
Gezielte Prozess-Verbesserung
Dank digitalisierter Prozesse erzielen Sie messbare Ergebnisse. Mittels Frühindikatoren können Sie Prozesse verbessern.
Best Practices zum einfachen Auswählen
Aus bereitgestellten Beste Practices wandelt isoportal Vorgaben systematisch in Ergebnisse um und verdichtet sie zu Kennzahlen und Indikatoren.
Jederzeitige Zertifizierungsreife
Sie verbessern den Unternehmenserfolg nachhaltig und stellen Ihre fortlaufende Zertifizierungsreife sicher.
Menügeführte Ergebnisse
Die ISO Module in isoportal QM bilden die Forderungen der ISO 9001 digitalisiert und menügesteuert ab.
Als Anwender erreichen Sie menügeführt die Ergebnisse im Managementsystem.
Terminerinnerungen und Visualisierungen
Maßnahmen überwacht isoportal timergesteuert und visualisiert Ergebnisse in Kennzahlen und Indikatoren. Zur Steuerung Ihres Unternehmens.
Ob als Alleinkämpfer oder Teammitglied
Menügeführte Prozesse & Timerdienste führen die Verantwortlichen und sorgen für termintreue Maßnahmen.
Für bessere Qualität einfach dem PDCA Zyklus folgen
Ihr Vorgehen in isoportal QM folgt dem PDCA-Zyklus (auch Deming Kreis):
PLAN Planen
Zunächst planen Sie die QM Prozesse innerhalb Ihres Unternehmens.
DO Durchführen
Danach führen Sie die allgemeinen Methoden sowie die QM Methoden „Kundenzufriedenheit“ & „Lieferantenbewertung“ durch.
CHECK Prüfen
Es folgt die Überprüfung der Ergebnisse angewandter Methoden.
ACT Handeln
Schließlich bewerten Sie die Ergebnisse im Zusammenhang. Und handeln im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung.
Mit isoportal QM Schritt für Schritt zu besserer Qualität
PDCA im Ablauf
Struktur, Abläufe und das Zusammenspiel in isoportal
1. PLAN - Planen von Prozessen im Modul IMH
2. DO - Durchführen von Methoden in den Modulen ASPEKT bis PULS (PDCA-Module)
3. CHECK - Daten in den Modulen KPI, AKTION und DMS prüfen
4. ACT - Ergebnisse im Modul BSC im Zusammenhang bewerten und zur fortlaufenden Verbesserung handeln.
Prozesse planen
Planen Sie mithilfe des integrierten Managementhandbuchs IMH Ihre Prozesse
· Im Modul IMH legen Sie die unternehmensspezifischen Regelungen fest:
· Prozessbeschreibungen mit deren Vorgaben, sowie SOLL Zyklen und Verantwortliche.
· Als Best Practice steht Ihnen das integrierte Musterhandbuch mit allen Normforderungen zur Verfügung.
Methoden umsetzen
Führen Sie Methoden mit den Modulen aus der Gruppe "Durchführen" durch.
In den Methoden führt isoportal die Normforderungen in geplanten Prozessen durch, um bestimmte Ergebnisse zu erreichen.
Auch hierzu stehen Ihnen in allen Modulen umfangreiche Best Practice Bibliotheken zur Verfügung.
Unternehmensspezifische Einstellungen können Sie einfach durch Auswählen konfigurieren.
Dokumente ablegen
Drucken Sie Methodenergebnisse als PDF-Dokumente aus.
Legen Sie diese als Momentaufnahme und Nachweis für die Zertifizierung im ISO Modul DMS kategorisiert ab.
Abweichungen angehen
Prüfen und ggf. Maßnahmen ergreifen
Prüfen Sie die in den Methoden erzielten Ergebnisse und legen Sie bei Abweichungen Maßnahmen zur Beseitigung fest. Sie überwachen die Maßnahmen termingerecht im Modul AKTION.
Die festgelegten Verantwortlichen und die im Sinne des 4-Augen-Prinzips festgelegten Wirksamkeitsprüfer erhalten per Timerdienst:
- 7 Tage vor Terminablauf eine Ankündigung,
- 1 Tag vor Terminablauf eine Erinnerung per E-Mail.
KPI’s festlegen
Legen Sie die für Ihr Unternehmen wesentlichen Kennzahlen & Indikatoren im Modul KPI fest.
Wählen Sie dazu aus einer Bibliothek mit über 35 Kennzahlen & Indikatoren zu verschiedenen Perspektiven aus.
Die von Ihnen festgelegten Kennzahlen & Indikatoren stellt isoportal gleichzeitig im Modul BSC im Zusammenhang dar.
Kontinierlich verbessern
Zur Überwachung der kontinuierlichen Verbesserung stellt Ihnen das Modul KVP Daten übersichtlich bereit:
- Prozesseigner, letzte Änderung und Einhaltung der SOLL Zyklen sowie die aktuelle Prozessleistung (Prozesse)
- Anzahl Abweichungen, letzte Änderung und Einhaltung der SOLL Zyklen sowie den Trend der Prozessleistung (Methoden)
Analysieren & Bewerten
Handeln Sie im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung, indem Sie Zusammenhänge zwischen den ISO Modulen erkennen. Dabei unterstützt Sie das ISO Modul BSC: - Analysieren Sie die Prozessleistungen mit Daten und Kennzahlen in Diagrammen und Tabellen. - Bewerten Sie die Ergebnisse und legen Sie weitere zweckmäßige Kennzahlen fest.
Effiziente Funktionen und Vorteile
Profitieren auch Sie von isoportal QM. Wir, die Macher von isoportal haben rund 25 Jahre Erfahrungen aus der Praxis in dieses Qualitätsmanagementsystem einfließen lassen.
Integriertes QM-Handbuch (QMH)
Ein Handbuch mit allen Normforderungen in 25 Prozessbeschreibungen inkl. Revisionsverfolgung integriert.
Integriertes Dokumentenarchiv
Bewahren Sie Ihre QM-Dokumente strukturiert archiviert auf.
Grafische Darstellung von Kennzahlen in Diagrammen
50+ unterschiedliche Diagramme zu allen Fragestellungen im Qualitätsmanagement.
Status der Prozesse & Methoden via Timerdienst
isoportal informiert Sie: Mit einer Ankündigung bei Erreichen von 90% des SOLL-Zyklus. Und einer Erinnerung bei 100% des SOLL-Zyklus.
Maßnahmenverfolgung inkl. Timerdienst per E-Mail
isoportal informiert Sie zu anstehenden Maßnahmen: Als Ankündigung 7 Tage vor Ablauf. Als Erinnerung 1 Tag vor Ablauf.
Digitalisierte
QM Prozesse
14 qualitätsspezifische Module inklusive Prozesskennzahlen.
Update der Kennzahlen von digitalen Prozessen
Automatische monatliche Aktualisierung.
Balanced Score Card
isoportal visualisiert für Sie Kennzahlen und Indikatoren sowie deren Ergebnisse im Kontext: Dashboard, Finanzen, Kunden & Markt, Lernen & Verbessern, Prozesse, Fortlaufende Verbesserung.
Mein Cockpit
Persönliche Aufgaben und Ergebnisse auf einen Blick: Stellen Sie Übersichten individuell dar.
Handbuch zur Software
Integriert: Ein Hilfe Handbuch zum Umgang mit isoportal.
Jederzeitige Zertifizierungsreife
Mit stets aktuellen Daten stellen Sie die fortlaufende Zertifizierungsreife Ihres Unternehmens her. Und verbessern so nachhaltig den Unternehmenserfolg.
Bewährte Methoden nutzen
Dank zahlreicher integrierter Bibliotheken & Kataloge.
Wie zufrieden sind Ihre Kunden?
Die spezielle Anforderung, den Erfüllungsgrad der Kundenzufriedenheit zu ermitteln, wird in der QM Software isoportal mit dem ISO Modul KUNDE umgesetzt. Sowohl die Rückmeldungen der wesentlichen Kunden als auch die Kriterien zur Produktqualität werden berücksichtigen.
| Anforderung | Methode / Dokumentation | Modul |
| Qualitätsleistung, Kundenzufriedenheit | Zufriedenheitsindex | KUNDE |
In den Methoden von isoportal QM werden durchgängig die folgenden Technologien eingesetzt:
- Digitalisierte Prozesse mit messbaren Ergebnissen;
- Automatisierte Kennzahlen und Indikatoren (KPIs) dargestellt in Diagrammen;
- Timerdienst zur Erinnerung und Unterstützung der Nutzer.
Neben der Einbindung der Beteiligten sind die Hauptvorteile der Software isoportal QM:
- Unternehmenssteuerung und Prozessoptimierung;
- Jederzeit Zertifizierungsreife;
- Integriertes Wissen und Best Practices Erfahrungen bereits bei Auslieferung.
Und in Zukunft? isoportal passt sich an.
Weitere Managementsysteme wie Umweltmanagement, Energiemanagement oder Arbeitssicherheit sind Standards, die Sie gegebenenfalls noch ergänzen wollen? Ihr isoportal ist dabei.
Was ist wichtig im Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement (QM) beschäftigt sich immer mit der Erfüllung von Anforderungen. Diese sind für Unternehmen in der Norm ISO 9001 zusammengestellt. Die Norm stellt die Anforderungen der Kunden an Produkte und Dienstleistungen in den Mittelpunkt.
Wichtigste Anforderung ist dabei die kontinuierliche Verbesserung der Leistung – ausgedrückt in der Kundenzufriedenheit.
Effizientes Qualitätsmanagement
Um Effizienz im gesamten Unternehmen zu erreichen, sind verschiedene Methoden erforderlich. Diese Methoden sind aufeinander abgestimmte Sammlungen an Regeln, Zuständigkeiten und Prozessen. Sie beschreiben, wie Qualität im Unternehmen erzeugt wird und wer welchen Beitrag dazu leistet.
Die Norm ISO 9001 stellt die Anforderungen an das Qualitätsmanagement allgemein dar. Um das globale Ziel der kontinuierlichen Verbesserung zu erreichen, werden unterstützende Methoden im Unternehmen eingesetzt:
- Vorbeugen von Gefahren und ausbauen von Stärken durch die Analyse von Chancen und Risiken;
- Erfüllung der bindenden Verpflichtungen zum Erreichen von Rechtskonformität;
- Erreichen von Zielen durch Maßnahmenmanagement;
- Sicherstellung von Know-how durch Kompetenz- und Wissensmanagement;
- Identifizieren der wesentlichen Kennzahlen und Indikatoren zur Unternehmenssteuerung;
- Vermeidung von Reklamationen durch Problem- bzw. Beschwerdemanagement.
Hinzu kommt die ausdrückliche Forderung nach einer Kennzahl: der Erfüllungsgrad der Kundenzufriedenheit. Diese sollte sowohl Rückmeldungen der wesentlichen Kunden als auch Kriterien zur Produktqualität berücksichtigen.
Was muss ein digitales QM System leisten?
Eine effizientes QM System unterstützt Sie dabei, die Qualitätsleistung kontinuierlich zu verbessern. So können Sie:
- Die Kundenzufriedenheit steigern und so Vertrauen bei Kunden schaffen, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess starten und stetig vorantreiben;
- Risiken deutlich vermindern und Potenziale heben;
- Ihre Effizienz innerhalb des Unternehmens steigern und Kosten einsparen, indem Sie Ihre Prozesse und Strukturen optimieren;
- Ihr Beschwerdemanagement verbessern und Fehler reduzieren und die Mitarbeitermotivation steigern.
Damit die User schnell zum Erfolg kommen, setzt isoportal digitale Methoden ein und beinhaltet bereits Bibliotheken mit Best Practices. Nach der Auswahl zutreffender Kriterien kann sofort eine Bewertung der IST Situation erfolgen. Bei Abweichungen können direkt Aufgaben ermittelt und Verantwortliche festgelegt werden.
Ein weiterer Aspekt ist die Einbindung und Unterstützung der Mitarbeiter. Damit die Aufgaben im Qualitätsmanagement im Tagesgeschäft nicht untergehen, sollten Timerdienste die User rechtzeitig an die Maßnahmen erinnern.
Die Prozessleistungen sollten unmittelbar nach der Dateneingabe zur Verfügung stehen und stets aktuell vorliegen. In Kennzahlendiagrammen und Balanced Scorecards sollten Trends einfach erkennbar sein.
Wozu ein Managementsystem für Qualität?
Ein nach der ISO 9001 entwickeltes digitales Managementsystem zielt darauf ab, durch die Erfüllung der Anforderungen von Kunden oder anderer interessierter Parteien eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen und nachhaltig sicherzustellen. Dies erhöht die Kundenbindung und die Entstehung von Neukunden. Beispielsweise über Mundpropaganda.
Wie der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) das Qualitätsmanagement nachhaltig unterstützt
Der auf dem PDCA-Zyklus basierende kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) dient der Verfolgung wirtschaftlicher und sozialer Ziele. So etwa der Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Servicequalität. Hierzu verfolgt der KVP eine Abfolge mehrerer, kleinere Verbesserungsschritte. Die Umsetzung stetiger Verbesserungen durch den KVP ist insofern ein wesentlicher Bestandteil.
Testen Sie isoportal QM: 30 Tage gratis.
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