Kriterienfelder ermitteln
Kriterienprofil bestimmen
Lieferantenprofil analysieren
Lieferant
bewerten
Maßnahmen festlegen & überwachen
Prozesskette, wie sie von isoportal im ISO Modul LIEFERANT realisiert wird.
Lieferantenzufriedenheit in Managementsystemen
Software für das Lieferantenmanagement
Informationen zur Bewertung der Lieferanten ermitteln, um die Lieferantenzufriedenheit fortlaufend zu verbessern
Das ISO Modul LIEFERANT, als exklusiver Bestandteil einer QM Software, ermöglicht die einfache Ermittlung der Zufriedenheit mit Ihren Lieferanten (Lieferantenbewertung). Sowohl direkte Reklamationen als auch Lieferqualität und Lieferkette werden berücksichtigt. Der Indikator „Zufriedenheitsquote“ dient zur kontinuierlichen Verbesserung der Lieferantenzufriedenheit.
Die Schritte im ISO Modul LIEFERANT
Die oben dargestellte Prozesskette wird in isoportal im ISO Modul LIEFERANT realisiert und bezieht die wesentlichen Lieferanten (Schlüssellieferanten/ key supplier) ein.
Legen Sie das Kriterienprofil fest
Um Ihnen als Anwender einen direkten Start zu ermöglichen, stehen Ihnen in isoportal über 25 Bewertungskriterien zur Lieferantenbewertung in 6 Kategorien zur Verfügung. Durch Ihre Auswahl zutreffender oder Ergänzung weiterer Bewertungskriterien können Sie die Kriterienprofile effektiv spezifizieren.
Bestimmen Sie das Lieferantenprofil und führen Sie eine Bewertung durch
Die von Ihnen im Kriterienprofil als zutreffend ausgewählten Bewertungskriterien stellt isoportal im Lieferantenprofil zur Überwachung zusammen. Weichen SOLL und IST Bewertungskriterien voneinander ab, markiert isoportal diese als Abweichung (rot) oder Risiko (gelb). Sind 90% bzw. 100% des SOLL Zyklus abgelaufen, fordert isoportal den Prozesseigner per E-Mail auf, die Aktualität der Lieferantenbewertung zu prüfen.
Überwachung der Maßnahmen bei Abweichungen
Die Maßnahmen zur Lieferantenbewertung können Sie übersichtlich im Modul AKTION überwachen. Als verantwortliche Personen tragen Sie hier die für die Umsetzung und die Prüfung der Wirksamkeit zuständigen isoportal Nutzer ein. Diese erhalten automatisch 7 Tage vor Ablauf des abgestimmten Termins eine Ankündigung, 1 Tag vorher eine Erinnerung. In der Aufstellung kennzeichnet isoportal anstehende (gelb) und abweichende (rot) Ereignisse entsprechend farbig.
Ermitteln Sie die Prozessleistung für die Lieferantenzufriedenheit
Für jeden Lieferanten ermittelt isoportal die individuelle Zufriedenheitsquote. Für die ausgewählten TOP Lieferanten bewertet isoportal die Zufriedenheitsquote als Mittelwert. Die Abweichungen und Risiken bei der Lieferantenbewertung fasst isoportal für die einzelnen Lieferanten zusammen und stellt diese farbig dar.
Tipp: Rhythmus der Durchführung
Den Zyklus bzw. Rhythmus für die Durchführung der Aufgabe können Sie in isoportal – wie bei allen Prozessen – individuell einstellen. Denkbare Zyklen für die Analyse und Bewertung der Lieferantenzufriedenheit sind 3-, 6- oder 12-monatlich.
Einfache Umsetzung im Modul LIEFERANT
So führen Sie effizient die Lieferantenbewertung durch:
Informationen zur Lieferantenbewertung fortlaufend ermitteln
Die wichtigsten Funktionen im Überblick
Kriterienprofile
Abgestimmtes Kriterienprofil für die Schlüssellieferanten.
Umsatz und Umsatzanteil dienen zur Gewichtung der Schlüssellieferanten.
Lieferantenbewertungsprofile
Auf die Schlüssellieferanten speziell angepasste Bewertungsprofile zusammenstellen.
Aus über 25 Bewertungskriterien auswählen und eigene ergänzen.
Prozesstransparenz
Zufriedenheitsquote je Lieferant und Durchschnitt aller Schlüssellieferanten.
Timerfunktion zur zyklischen Überwachung.
Maßnahmen überwachen
Liegen Abweichungen zwischen SOLL und IST Situation vor, werden Abstellmaßnahmen geplant.
Der abgestimmte Termin wird mittels Timer überwacht, der Verantwortliche via E-Mail informiert.
Abgestimmtes Kriterienprofil in spezielle
Lieferantenbewertungsprofile überführen
Kriterienfelder
Kriterienfelder zur Strukturierung der Bewertungskriterien nutzen:
- Rückmeldungen
- Lieferqualität
- Lieferkette
- Zertifizierung
- Geschäftsbeziehungen
Kriterienprofile
Ein einheitliches Kriterienprofil für alle Schlüssellieferanten
zusammenstellen.
Lieferantenbewertungsprofile
Bewertungsprofile auf die Schlüssellieferanten anpassen
und unkompliziert individuelle Lieferantenbewertungsprofile
erhalten.
Lieferanten differenziert bewerten und Maßnahmen bei Schwachstellen planen
Schlüssellieferanten
Lieferanten mit hohem Umsatzanteil (≡ Schüssellieferanten) bei der Bewertung berücksichtigen. Inaktive Lieferanten (z.B. solche ohne oder mit geringem Umsatz) unberücksichtigt lassen.)
Bewertungskriterien
SOLL & IST Situation mit abgestuftem Schema bewerten. Je Kriterium sind 5 Stufen individuell anpassbar.
Maßnahmen
Für festgestellte Schwachstellen abgestimmte Maßnahmen planen.