QM Software ISO 9001: isoportal®
Die Qualitätsmanagement Software für Kleinunternehmen
isoportal ist ein modular aufgebautes System für das Qualitätsmanagement und enthält bereits alle erforderlichen Module und umfangreiches Best Practice Wissen. Die QM-Software ist für Kleinunternehmen (KMU) optimiert. Angestrebt ist eine smarte, zielgerichtete Umsetzung der Normforderungen in kleinen Teams auch ohne tiefe Norm- bzw. Managementsystem-Kenntnisse.
Begeistern Sie Ihre Kunden
Mit isoportal stellen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen nachhaltig in bester Qualität bereit. So erfüllen Sie konsequent die Erwartungen Ihrer Kunden, gesetzliche und behördliche Vorgaben sowie Anforderungen im Audit.
Stellen Sie die Produkthaftung sicher.
Erreichen Sie gesteckte Ziele. Kennzahlen und Indikatoren unterstützen Sie dabei relevant.
Steigern Sie das Ansehen Ihres Unternehmens und gewinnen Sie das Vertrauen neuer Geschäftspartner.
Danach 30 Tage gratis testen.
Wie isoportal ISO 9001 Anforderungen mit bewährten Methoden realisiert
| Anforderung | Methode / Dokumentation | ISO Modul |
| Umgang mit Risiken und Chancen | Risikomatrix | ASPEKT: Risikomanagement |
| Bindende Verpflichtungen | Rechtskataster | KONFORM: Compliance von Rechtskatastern |
| Ziele und Maßnahmen | Aktionspläne | AKTION: Massnahmenmanagement |
| Kompetenz und Wissen | Qualifikationsmatrix | KOMPETENZ: Wissensmanagement |
| Analyse der Prozessleistung | Kennzahlendiagramme, Balanced Scorecard |
|
| Reklamations-management, Fehleranalyse | 8D Report | PULS: Fehlermanagement |
Qualitätsmanagement leicht gemacht
Gezielte Prozess-Verbesserung
Dank digitalisierter Prozesse erzielen Sie messbare Ergebnisse. Mittels Frühindikatoren können Sie Prozesse verbessern.
Best Practices zum einfachen Auswählen
Aus bereitgestellten Beste Practices wandelt isoportal Vorgaben systematisch in Ergebnisse um und verdichtet sie zu Kennzahlen und Indikatoren.
Jederzeitige Zertifizierungsreife
Sie verbessern den Unternehmenserfolg nachhaltig und sind jederzeit auf die Zertifizierung nach ISO vorbereitet.
Menügeführte Ergebnisse
Die ISO Module in isoportal bilden die Forderungen der DIN EN ISO 9001 übersichtlich, digitalisiert und menügesteuert ab. Als Anwender erreichen Sie menügeführt die Ergebnisse im QM-System.
Terminerinnerungen und Visualisierungen
Maßnahmen überwacht isoportal timergesteuert und visualisiert Ergebnisse in Kennzahlen und Indikatoren. Zur Steuerung Ihres Unternehmens.
Ob als Alleinkämpfer oder Teammitglied
Menügeführte Prozesse & Timerdienste führen die Verantwortlichen und sorgen für termintreue Maßnahmen.
Für bessere Qualität einfach dem PDCA Zyklus folgen
Ihr Vorgehen in isoportal folgt dem PDCA-Zyklus (auch Deming Kreis):
PLAN Planen
Zunächst planen Sie die Prozesse innerhalb Ihres Unternehmens.
DO Durchführen
Danach führen Sie die allgemeinen Methoden sowie die QM Methoden „Kundenzufriedenheit“ & „Lieferantenbewertung“ durch.
CHECK Prüfen
Es folgt die Überprüfung der Ergebnisse angewandter Methoden.
ACT Handeln
Schließlich bewerten Sie die Ergebnisse im Zusammenhang. Und handeln im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung.
Mit isoportal Schritt für Schritt zu besserer Qualität
Funktionen und Vorteile
Profitieren auch Sie von isoportal. Wir, die Macher von isoportal haben rund 25 Jahre Erfahrungen aus Beratung und Audits in dieses Qualitätsmanagementsystem einfließen lassen.
Integriertes QM-Handbuch (QMH)
Ein Handbuch mit allen Normforderungen in 25 Prozessbeschreibungen inkl. Revisionsverfolgung integriert.
Integriertes Dokumentenarchiv
Dokumentenlenkung inklusive. Bewahren Sie Ihre Dokumente strukturiert archiviert auf.
Grafische Darstellung von Kennzahlen in Diagrammen
50+ unterschiedliche Diagramme zu allen Fragestellungen im Qualitätsmanagement.
Status der Prozesse & Methoden via Timerdienst
isoportal informiert Sie: Mit einer Ankündigung bei Erreichen von 90% des SOLL-Zyklus. Und einer Erinnerung bei 100% des SOLL-Zyklus.
Maßnahmenverfolgung inkl. Timerdienst per E-Mail
isoportal informiert Sie zu anstehenden Maßnahmen: Als Ankündigung 7 Tage vor Ablauf. Als Erinnerung 1 Tag vor Ablauf.
Digitalisierte
QM Prozesse
14 qualitätsspezifische Module inklusive Prozesskennzahlen.
Update der Kennzahlen von digitalen Prozessen
Automatische monatliche Aktualisierung.
Balanced Score Card
isoportal visualisiert für Sie Kennzahlen und Indikatoren sowie deren Ergebnisse im Kontext: Dashboard, Finanzen, Kunden & Markt, Lernen & Verbessern, Prozesse, Fortlaufende Verbesserung.
Mein Cockpit
Persönliche Aufgaben und Ergebnisse auf einen Blick: Stellen Sie Übersichten individuell dar.
Handbuch zur Software
Integriert: Ein Hilfe Handbuch zum Umgang mit isoportal.
Jederzeitige Zertifizierungsreife
Mit stets aktuellen Daten stellen Sie die fortlaufende Zertifizierungsreife Ihres Unternehmens her. Und verbessern so nachhaltig den Unternehmenserfolg.
Bewährte Methoden nutzen
Dank zahlreicher integrierter Bibliotheken & Kataloge.
Wie zufrieden sind Ihre Kunden?
Die spezielle Anforderung im Qualitätsmanagement, den Erfüllungsgrad der Kundenzufriedenheit zu ermitteln, wird in der Software isoportal mit dem ISO Modul KUNDE umgesetzt. Sowohl die Rückmeldungen der wesentlichen Kunden als auch die Kriterien zur Produktqualität werden berücksichtigen.
| Anforderung | Methode / Dokumentation | Modul |
| Qualitätsleistung, Zufriedenheit der Kunden | Zufriedenheitsindex | KUNDE |
In den Methoden von isoportal werden durchgängig die folgenden Technologien eingesetzt:
- Digitalisierte Prozesse mit messbaren Ergebnissen;
- Automatisierte Kennzahlen und Indikatoren (KPIs) dargestellt in Diagrammen;
- Timerdienst zur Erinnerung und Unterstützung der Nutzer.
Neben der Einbindung der Beteiligten sind die Hauptvorteile der Software isoportal:
- Unternehmenssteuerung und Prozessoptimierung;
- Jederzeit Zertifizierungsreife;
- Integriertes Wissen und Best Practices Erfahrungen bereits bei Auslieferung.
Und in Zukunft? isoportal passt sich an.
Weitere Managementsysteme wie Umweltmanagement, Energiemanagement oder Arbeitssicherheit sind Standards, die Sie gegebenenfalls noch ergänzen wollen? Ihr isoportal ist dabei.
Was ist wichtig im Qualitätsmanagement?
Qualitätsmanagement beschäftigt sich immer mit der Erfüllung von Anforderungen. Diese sind für Unternehmen in der Norm ISO 9001 zusammengestellt. Die Norm stellt die Anforderungen der Kunden an Produkte und Dienstleistungen in den Mittelpunkt.
Wichtigste Anforderung ist dabei die fortlaufende Verbesserung der Leistung – im Qualitätsmanagement ausgedrückt in der Kundenzufriedenheit.
Effizientes Qualitätsmanagement
Um erfolgreiches Qualitätsmanagement im gesamten Unternehmen zu erreichen, sind verschiedene Methoden erforderlich. Diese Methoden sind aufeinander abgestimmte Sammlungen an Regeln, Zuständigkeiten und Prozessen. Sie beschreiben, wie Qualität im Unternehmen erzeugt wird und wer welchen Beitrag dazu leistet.
Die Norm ISO 9001 stellt die Anforderungen an das Qualitätsmanagement allgemein dar. Um das globale Ziel der kontinuierlichen Verbesserung zu erreichen, werden unterstützende Methoden im Unternehmen eingesetzt:
- Vorbeugen von Gefahren und ausbauen von Stärken durch die Analyse von Chancen und Risiken;
- Erfüllung der bindenden Verpflichtungen zum Erreichen von Rechtskonformität;
- Erreichen von Zielen durch Maßnahmenmanagement;
- Sicherstellung von Know-how durch Kompetenz- und Wissensmanagement;
- Identifizieren der wesentlichen Kennzahlen und Indikatoren zur Unternehmenssteuerung;
- Vermeidung von Reklamationen durch Problem- bzw. Beschwerdemanagement.
Hinzu kommt im Qualitätsmanagement die ausdrückliche Forderung nach einer Kennzahl: der Erfüllungsgrad der Kundenzufriedenheit. Diese sollte sowohl Rückmeldungen der wesentlichen Kunden als auch Kriterien zur Produktqualität berücksichtigen.
Was muss eine QM Software leisten?
QM Software unterstützt Sie dabei, die Qualitätsleistung fortlaufend zu verbessern. So können Sie:
- Die Zufriedenheit der Kunden steigern und so Vertrauen bei Kunden schaffen;
- Risiken deutlich vermindern und Potenziale heben;
- Ihre Effizienz innerhalb des Unternehmens steigern und Kosten einsparen, indem Sie Ihre Prozesse und Strukturen optimieren;
- Ihr Beschwerdemanagement verbessern und Fehler reduzieren und die Mitarbeitermotivation steigern.
Damit die User schnell zum Erfolg kommen, setzt isoportal digitale Methoden ein und beinhaltet bereits Bibliotheken mit Best Practices. Nach der Auswahl zutreffender Kriterien kann sofort eine Bewertung der IST Situation erfolgen. Bei Abweichungen können direkt Aufgaben im Qualitätsmanagement ermittelt und Verantwortliche festgelegt werden.
Ein weiterer Aspekt ist die Einbindung und Unterstützung der Mitarbeiter. Damit die Aufgaben im Qualitätsmanagement im Tagesgeschäft nicht untergehen, sollten Timerdienste die User rechtzeitig an die Maßnahmen erinnern.
Die Prozessleistungen sollten unmittelbar nach der Dateneingabe zur Verfügung stehen und stets aktuell vorliegen. In Kennzahlendiagrammen und Balanced Scorecards sollten Trends einfach erkennbar sein.
Wozu ein Managementsystem für Qualität?
Ein nach der ISO 9001 entwickeltes digitales Qualitätsmanagement zielt darauf ab, eine hohe Zufriedenheit der Kunden zu erreichen und nachhaltig sicherzustellen. Dies erhöht die Kundenbindung und die Entstehung von Neukunden. Beispielsweise über Mundpropaganda.
Wie der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) das Qualitätsmanagement nachhaltig unterstützt
Die auf dem PDCA-Zyklus basierende fortlaufende Verbesserung dient der Verfolgung wirtschaftlicher und sozialer Ziele. So etwa der Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Servicequalität. Hierzu verfolgt der Verbesserungsprozess eine Abfolge mehrerer, kleinerer Verbesserungsschritte. Die Umsetzung stetiger Verbesserungen ist insofern ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagements.
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